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Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a retractarte de tu pedido dentro de los 5 días sin dar ninguna razón para hacerlo. 

El plazo para retractarte del pedido realizado es de 5 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.  

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. 

Puedes informarnos por correo electrónico servicioalcliente@solidview.com.co 

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos en el estado que inicialmente fue entregado. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso. 

Condiciones para devoluciones: 

Para que los bienes sean elegibles de una devolución, asegúrate de que: 

  • Los bienes están en el embalaje original 

Los siguientes bienes no se pueden devolver: 

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado. 
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado. 
  • El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega. 
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio. 

Devolución de bienes 

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección: 

Carrera 65A # 5-146 barrio gran limonar en la ciudad de Cali, Valle 

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida. 

Contáctanos 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico servicioalcliente@solidview.com.co 

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